Preguntas frecuentes

 

¿Que requisitos se necesitan para ser cliente de Bavaria?  

Mostrar interés en comprar  los productos de Bavaria y entregar la información de los datos del establecimiento al representante de ventas,  supervisor o comunicarse con  nuestra línea se servicio al cliente para ser  creado en los sistemas de información

 ¿Cómo puedo realizar un pedido de emergencia? 

Puede comunicarse a nuestra línea de servicio al cliente 018000526555 o 2755505 en Bogotá seleccionar la opción 3 “para pedidos de emergencia” y solicitar su pedido. Los pedidos se entregan en un tiempo aproximado de 3 horas. Tienen un recargo por caja entre 500 y 1.000 pesos. 

¿Cómo puedo solicitar un mantenimiento de un equipo de frío?

 La solicitud de mantenimiento de equipos de frío se realiza a través de la línea de servicio al cliente quien reportará el caso área responsable la cual  enviará, en un tiempo aproximado de 48 horas, un funcionario especializado  que realizar la revisión y mantenimiento del equipo. Es importante que al momento de realizar la llamada usted tenga su código de cliente, marca del equipo, logotipo o publicidad, cedula de la nevera y el  daño que esta presentando. 

 ¿Quiero visitar una planta de Bavaria, cómo puedo realizarlo?

Para visitar las Plantas de Bavaria debe enviar una carta con la siguiente información:

  • Nombre de la Empresa, Colegio o Universidad. Para las instituciones educativas y otras, la carta debe estar en papel membreteado y con el sello de la institución.
  • Nombre del organizador de la visita.
  • Información de contacto del organizador de la visita.
  • Fecha en la que se requiere la visita. Esta fecha será asignada por Bavaria de acuerdo con la programación existente.
  • Número de personas que asistirán a la visita. .
  • Edad de los asistentes. La edad mínima es de 14 años.
  • Para garantizar el éxito de su visita Bavaria le recomienda tener en cuenta: El horario de las visitas es de Lunes a Viernes a las 8 de la mañana, 10:15 de la mañana ó 2:15 de la tarde.
  • Los asistentes no deben ingresar Bolsos, Morrales, Cámaras, Grabadoras, Videocámaras ó Celulares con cámara, por seguridad y porque no hay casilleros.
  • Los asistentes a la visita realizarán un recorrido guiado por un funcionario de Bavaria.
  • Los temas de la visita son: Procesos de Producción General y Generalidades de Bavaria.
  • Bavaria confirmará por vía telefónica al organizador de la visita la fecha y hora de la misma  Después de esta confirmación el organizador debe enviar el listado relacionando los nombres y documentos de identificación de los asistentes.

 

¿Cuáles son los requisitos para participar en el programa de apoyo educativo?  

 Requisitos para el tendero

  • El establecimiento debe operar y estar ubicado en un sector correspondiente a los estratos más vulnerables.
  • Debe vender productos Bavaria a Precio Sugerido.
  • No debe vender alcohola menores.
  • Debe tener la posibilidad económica de pagar un monto mínimo del 20%del valor de la matrícula del semestre.

 

Requisitos para el estudiante 

  • Ser hijo o nieto de un tendero en los estratos más vulnerables.
  • Ser bachiller o estar cursando grado 11.
  • Tener entre 16 y 25 años.
  • Ser soltero(a) y no tener hijos.
  • Tener un resultado en las pruebas de estado del Icfes superior al promedio de la región.
  • Tener calificaciones del colegio con resultados excelentes y sobresalientes.
  • Tener una dirección válida de correo electrónico.

 

Documentación exigida

 Estudiantes de grado 11° y bachilleres: fotocopia vigente de prueba de estado del Icfes.

 Estudiantes de carreras técnicas, tecnológicas y universitarias (cuatro últimos semestres): fotocopias de notas de los periodos académicos culminados y fotocopia vigente de prueba de estado del Icfes.

Para todos los casos:

  • Fotocopia de la orden de matrícula y/o recibo de Pago. En caso de no contar todavía con estos, puede enviar todos los documentos restantes y tan pronto los tenga debe enviarlos escaneados por correo electrónico a: matriculas.bavaria@lumni.net, indicando su nombre completo, documento de identidad e institución educativa.
  • Para el caso de los hombres mayores de edad, se debe adjuntar fotocopia de su libreta militar. Si aún no ha recibido este documento, el joven debe comprometerse expresamente y por escrito para que resuelva la
  • Situación y adjuntar documento donde certifique el estado de su situación militar.
  • Fotocopia de la consignación a nombre de la Fundación Bavaria – Oportunidades Bavaria, cuenta corriente 031-53715230 de Bancolombia, correspondiente al 20% del valor de la matrícula.

Es importante que este pendiente de la fechas de cierre de las convocatorias.

¿Cómo  puedo adquirir un barril?

  • Si es atendido por preventa o Televenta, deberá hacer el pedido a su respectivo Vendedor o Televendedor, indicando la marca del producto requerido.  (Aguila, Póker, Pilsen y Costeña manejan Barriles de 50 Litros.  Club Colombia maneja Barril de 30 Litros).
  • Deberá dejar un depósito de $200.000 ($100.000 por el barril y $100.000 por el cilindro de CO2). 
  • Debe disponer del “Sistema” dispensador del barril. En caso que no lo tenga, debe solicitarlo con suficiente anticipación al Supervisor de Ventas o Vendedor de la Zona.
  • Si necesita el barril con urgencia, deberá comunicarse con el Supervisor de Ventas de su Zona para que este gestione con Distribución la entrega de mismo o podría comunicarse con la bodega del Distribuidor Urbano (UD) que se encuentre más cercana a su localidad para ver la disponibilidad del producto (Las bodegas de los UD, solo cuentan con inventario de Barriles y de Cilindros de CO2. Estas bodegas no manejan el sistema dispensador).
  • En Bogota puede comunicarse al teléfono  4011894.

 

¿Bavaria  actualmente realiza cambio de  envases antiguos?

Bavaria dio un nuevo plazo de cambiar el envase y la canasta antigua de Cerveza Costeña 350 cc,  hasta el 31 de octubre.  En este momento ya no se están recibiendo más envase. 

 

 

 

 

 

 

 



El exceso de alcohol es perjudicial para la salud. Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad.

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